Analisar os principais desafios das empresas angolanas na gestão de marketing na era digital, caso de estudo: Unitel, S.A (julho de 2024 à março de 2025)

Abstract

O presente trabalho expõe uma análise dos principais desafios enfrentados pelas empresas angolanas na gestão de marketing no contexto da era digital. Com o avanço das tecnologias de informação e comunicação (TIC) e a crescente digitalização do mercado global, as empresas em Angola são confrontadas com um ambiente em constante transformação que requer uma adaptação rápida e eficaz. Este trabalho de conclusão de curso analisa os desafios das empresas angolanas na gestão de marketing na era digital, abordando as transformações tecnológicas que impactam o mercado. A pesquisa destaca a crescente necessidade de adaptação ao ambiente digital, enfatizando a importância de uma presença online consistente. Entre os principais desafios analisados na presente monografia estão a estrutura organizacional das empresas, marcada pela resistência à mudança e pela falta de investimento em tecnologia, dificultando a implementação eficaz de estratégias de marketing digital. A pesquisa também identifica a escassez de profissionais qualificados como um obstáculo significativo, além da ausência de programas de formação contínua que possam atualizar os conhecimentos sobre marketing digital. Os resultados apontam que a integração da tecnologia nas estratégias de marketing é fundamental para o sucesso das empresas no mercado atual. A experiência do cliente deve ser central para construir lealdade e satisfação, contribuindo para a retenção de consumidores existentes. O uso de tecnologia permite criar interações mais personalizadas e relevantes, aprimorando a comunicação entre as empresas e seus clientes. A pesquisa conclui que, apesar das dificuldades, a era digital oferece oportunidades significativas para as empresas angolanas, e a superação dos desafios pode levar a um aumento da competitividade e melhora no desempenho em um mercado dinâmico e em evolução.