Marketing digital na jornada de compra e venda de um produto ou serviço. Estudo de caso super mercado Kibabo. Avenida Brasil– Rangel / Luanda 2024

Abstract

Considerando as eventuais mudanças ocorridas no mercado, a concorrência tornando-se cada vez mais acirrada e os clientes cada vez mais exigentes, torna-se imprescindível para toda e qualquer empresa buscar satisfazer as necessidades e criar relacionamento duradouros com seus clientes. O presente trabalho, enquadrase no âmbito do Trabalho de Fim do Curso (TFC). Sendo o ponto crucial a importância do marketing digital no processo de aquisição de um serviço ou produto. Ao longo da nossa pesquisa procurou-se compreender a forma como o marketing digital ajuda a acelerar a aquisição de um serviço, descrever os conceitos de marketing digital e historicidade; identificar as estratégias de suporte as actividades pela instituição; contribuir com sugestões de melhoria para o supermercado, de modo a contextualizarmos o padrão mercadológico. No campo da metodologia utilizaram-se: métodos Teóricos: histórico-Lógico, Analítico e Sintético, na vertente Empírica: Entrevista, Observação, Matemático. A vertente da pesquisa é descritiva com pendor qualitativo e quantitativo, segundo a forma de abordagem. Cuja busca revelou o seguinte: tem havido venda online por meio das campanhas de publicidades e estratégias de marketing estratégia específicas para tentar responder as expectativas dos clientes, por meio de um estudo de viabilidade observação do comportamento dos consumidores, numa população de 301, onde retirou-se uma amostra de 150 indivíduos. Para tal, elaborou-se sugestões para enfatizar a forma de pensamento actual sobre a venda online e papel indispensável da estratégia de marketing e publicidade na mudança de como consumir os produtos ou serviços.